개인정보처리방침
에이드리븐 주식회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 처리방침을 둡니다. 본 방침은 회사가 제공하는 브랜드메리디언 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
1. 개인정보 처리자 및 문의
- 운영자: 에이드리븐 주식회사 (A Driven Inc.)
- 대표: 김완림
- 사업자등록번호: 150-87-01606
- 주소: (06120) 서울시 강남구 봉은사로 125 리스트빌딩 B218~B219호
- 개인정보 보호책임자: 김완림 (대표)
- 문의 및 권리 행사 접수: [email protected] · 02-6274-0420
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 위 연락처로 접수할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원), 대검찰청, 경찰청 등에 문의할 수 있습니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객 지원 과정에서 아래 항목을 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 이메일 회원가입 | 이메일 주소, 비밀번호(단방향 해시로 저장 — 평문 미보관) | 회원가입 시 이용자 직접 입력 |
| 소셜 로그인 | 제휴 소셜 계정(구글·카카오·네이버)이 제공하는 이메일, 닉네임, 프로필 이미지 | 소셜 로그인 연동 시 이용자 동의 하에 제공사로부터 전달 |
| 서비스 이용 데이터 | 브랜드·프로젝트 정보, 모니터링 질문셋, 모니터링/사이트 감사 실행 결과, 리포트 | 서비스 이용 과정에서 이용자 입력 및 자동 생성 |
| 결제 정보(향후) | 결제 수단·거래 내역 등(결제 대행사가 처리, 회사는 카드번호 등 민감 결제정보를 직접 저장하지 않음) | 유료 결제 도입 시 결제 대행사(PG)를 통해 처리 |
| 자동 수집 정보 | 접속 로그, 세션 쿠키, IP, 기기·브라우저 정보 | 서비스 이용 시 자동 생성·수집 |
3. 무가입 체험 서비스(URL 스캔) 관련 개인정보 처리
회사는 회원가입 없이 사이트 주소만으로 AI 인용 준비도를 진단해 보는 무료 체험 서비스를 제공합니다. 본 항의 정보는 회원 계정과 분리되어 처리되며, 이용자는 체험 결과 화면에서 이메일 안내 신청 또는 컨설팅 상담 신청을 선택적으로 진행할 수 있습니다.[체험 서비스 조항 법무 검토 필요]
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 체험 스캔 요청 | 이용자가 입력한 사이트 URL, 접속 IP 주소의 일방향 해시값(IP 원문은 저장하지 않음) | 체험 시작 시 이용자 직접 입력 및 자동 수집 |
| 체험 진단 결과 | 입력한 사이트의 크롤링 결과 및 항목별 점수, 생성형 AI 서비스에 질의한 질문과 그에 대한 답변 원문(최대 20건), 답변 분석 결과(언급 여부·순서·감성), 답변에 인용된 출처 주소 | 체험 진단 실행 시 자동 생성 및 수집 |
| 전체 리포트 안내 신청 | 이메일 주소, 마케팅 정보 수신 동의 여부, 컨설팅 희망 여부 | 체험 결과 화면에서 이용자 직접 입력 |
| 컨설팅 상담 신청 | 이름, 직함, 회사명, 이메일 주소, 설문 응답(현재 고민 유형·월 방문자 규모·실행 인력 보유 여부·희망 상담 일정), 마케팅 정보 수신 동의 여부 | 컨설팅 신청 폼에서 이용자 직접 입력 |
3.1 이용 목적
- 무가입 체험(사이트 AI 인용 준비도 진단) 결과의 생성·제공 및 결과 페이지 재접근
- 전체 리포트 준비 시 신청한 이메일 주소로 안내 발송
- 컨설팅 상담 신청 접수, 연락 및 상담 진행
- 동일 이용자의 과다·반복 요청 차단 등 부정 이용 방지(IP 해시값에 한함)
3.2 IP 주소의 처리
체험 서비스의 과다 요청 방지를 위해 접속 IP 주소를 복원이 불가능한 일방향 해시값으로 변환해 저장하며, IP 주소 원문은 저장하지 않습니다. 해시값은 요청 횟수 제한 목적 외에 이용자 식별·추적에 사용하지 않습니다.
3.3 체험 결과 링크 및 전체 리포트 링크
체험 결과 페이지와 전체 리포트 페이지는 서버가 임의로 발행한 토큰이 포함된 주소로 제공되며, 별도의 로그인 없이 해당 주소를 아는 사람은 결과를 열람할 수 있습니다. 결과 링크 공유 시 이 점에 유의해 주시기 바랍니다.
전체 리포트 링크는 리포트 생성 완료 시점부터 14일이 지나면 만료되어 더 이상 열람할 수 없습니다. 다만 이는 링크의 열람 기한일 뿐이며, 링크 만료로 리포트 데이터 자체가 파기되는 것은 아닙니다. 저장된 정보의 보유 기간은 아래 제3.4항을 따릅니다.
3.4 보유 기간
위 정보(진단 결과, 생성형 AI 서비스의 답변 원문 최대 20건, 이메일 주소 등)는 링크 만료 여부와 무관하게 수집일로부터 1년간 보관한 후 지체 없이 파기합니다. 다만 이메일 주소만 남기고 유료 서비스 이용(회원 전환)에 이르지 않은 경우에는 수집일로부터 90일이 지난 시점에 파기합니다. 보유 기간 이내라도 이용자의 삭제 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 답변 원문은 리포트 재생성 없이 결과를 다시 보여주고 측정 품질을 검증하기 위한 목적으로만 보관하며, 이용자 식별·추적에 사용하지 않습니다. 삭제 요청은 [email protected] 로 접수할 수 있습니다.
3.5 마케팅 정보 수신 동의 및 수신거부
이메일 안내 신청 및 컨설팅 상담 신청 시, 서비스 소식·리포트 안내 등 마케팅 정보 수신에 대한 동의를 별도의 동의 체크박스로 받습니다. 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 발송되는 모든 마케팅 메일 본문에는 수신거부 링크가 포함되며, 링크에 접속해 확인 버튼을 누르면 즉시 처리됩니다(메일 프로그램이 제공하는 ‘수신거부’ 버튼을 눌러도 동일하게 처리됩니다). [email protected] 로 요청하셔도 됩니다.
수신거부 이후에도 이미 신청하신 진단 결과·리포트의 열람과 상담 진행에는 제한이 없으며, 신청하신 리포트 준비 완료 안내와 같이 이용자의 요청을 이행하기 위한 안내 메일은 발송될 수 있습니다. 마케팅 정보 수신에 동의하지 않더라도 체험 결과 열람에는 제한이 없습니다.
4. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별·인증 및 로그인 세션 유지
- 브랜드 가시성 모니터링·사이트 감사·리포트 등 서비스 기능 제공
- 고객 문의 응대 및 공지 전달
- 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선 및 통계 분석
- 유료 요금제 이용 시 결제·정산 및 과금 관리(향후)
5. 개인정보 처리의 위탁 및 제3자 제공
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하거나, 이용자의 요청을 처리하기 위해 필요한 데이터를 외부 서비스로 전송할 수 있습니다. 각 수탁사는 위탁 목적 범위 내에서만 정보를 처리합니다.
| 수탁사 / 서비스 | 위탁·전송 목적 | 전송 항목 |
|---|---|---|
| OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity 등 LLM API | 모니터링 질문셋을 각 AI 채널에 질의하여 응답·인용 결과 수집 | 이용자가 설정한 브랜드·질문 텍스트(이용자 계정 식별정보는 전송하지 않음) |
| 웹 크롤링/스크레이핑 인프라 | 사이트 감사 및 AI 답변(Google AI Overview·네이버 AI 브리핑) 수집 | 이용자가 지정한 대상 URL·검색어 |
| Resend | 회원 인증·비밀번호 재설정·공지 등 이메일 발송 | 수신 이메일 주소, 메일 본문 |
| 호스팅/인프라 제공사 | 서비스 운영을 위한 서버·데이터베이스 호스팅 | 서비스 운영에 필요한 저장 데이터 |
| 결제 대행사(PortOne·토스 등, 향후) | 유료 결제 및 정산 처리 | 결제 승인에 필요한 정보(결제 대행사가 직접 수집·처리) |
위 수탁사 중 일부(LLM API·이메일 발송·호스팅 등)는 미국 등 국외에 소재할 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 이전되는 항목(위 표의 전송 항목), 이전 국가, 이전 목적 및 보유 기간을 본 방침을 통해 고지하며, 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.
6. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 서비스 이용 데이터(프로젝트·리포트 등): 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 보유합니다.
- 무가입 체험 서비스 관련 정보(진단 결과·생성형 AI 답변 원문 최대 20건·이메일 주소): 수집일로부터 1년간 보관 후 파기하며, 회원 전환에 이르지 않은 경우에는 수집일로부터 90일이 지난 시점에 파기합니다. 보유 기간 이내라도 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다(제3.4항). 전체 리포트 링크는 생성 후 14일이 지나면 열람이 만료되지만, 이는 링크의 열람 기한일 뿐 데이터 파기 시점은 아닙니다(제3.3항).
- 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다. 예: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년(전자상거래법).
- 접속 로그: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보관 후 파기합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등에 대한 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구 및 회원 탈퇴
권리 행사는 서비스 내 계정 설정 또는 [email protected] 로 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
8. 쿠키 및 세션
회사는 로그인 상태 유지를 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호의 단방향 암호화 저장
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 접근 권한 통제 및 접근 기록 관리
- 테넌트(계정) 단위 데이터 분리 접근 통제
10. 방침의 변경
본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일자 및 변경 내용을 시행 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 사전 고지합니다.